1. Điều kiện áp dụng
Với mỗi sản phẩm mà chúng tôi cung cấp, bạn được trải nghiệm dùng thử miễn phí cho phép bạn kiểm tra một cách kỹ lưỡng trước khi quyết định mua. Chúng tôi khuyến khích bạn kiểm tra và dùng thử, điều này sẽ tránh một số nhầm lẫn không đáng có xảy ra đối với bạn.
Khi quý khách quyết định mua sản phẩm, điều đó đồng nghĩa với việc quý khách chấp nhận mọi lợi ích và bất lợi mà sản phẩm mang lại. Chúng tôi không thực hiện hủy hay hoàn tiền khi khách hàng cho rằng sản phẩm không đáp ứng được mong đợi của bạn. Quý khách vui lòng tìm hiểu và lựa chọn các gói khi quyết định đăng ký mua.
Khi cần đổi trả dịch vụ, Quý khách vui lòng cung cấp đầy đủ thông tin liên quan đến dịch vụ để chúng tôi kiểm tra và hỗ trợ đổi trả cho Quý khách nhanh nhất.
2. Điều kiện trả/hủy dịch vụ
Người mua đồng ý rằng chỉ có thể yêu cầu trả/hủy dịch vụ và hoàn tiền trong các trường hợp sau:
– Người mua đã thanh toán nhưng không nhận được dịch vụ.
– Người dùng Hủy dịch vụ vào ngày trong tháng sẽ tính tiền hết tháng tháng đó và bắt đầu không tính phí kể từ tháng tiếp theo.
– Dịch vụ không đúng với thông tin trong đơn hàng đăng ký.
Tất cả các yêu cầu trả/hủy dịch vụ và hoàn tiền Quý khách phải gửi đến email chăm sóc khách hàng của Clickee là hotro@clickee.ai. Chúng tôi sẽ xem xét cẩn thận từng yêu cầu trả/hủy dịch vụ và hoàn tiền của Người mua và có quyền đưa ra quyết định cuối cùng đối với yêu cầu đó dựa trên các quy định nêu trên và theo Điều khoản Dịch vụ.
3. Không thay đổi ý định mua hàng
Trừ khi được đề cập trong Chính sách Trả/Hủy Dịch vụ và Hoàn tiền này, các trường hợp trả/hủy Dịch vụ do Người mua thay đổi ý định mua dịch vụ sẽ không được chấp nhận.
4. Chi phí trả/hủy dịch vụ
Miễn phí, nếu người mua tuân thủ các qui định trong Chính sách Trả/Hủy Dịch vụ và Hoàn tiền này.
5. Hoàn tiền cho Dịch vụ trả lại
Chúng tôi sẽ chỉ hoàn tiền cho Người mua khi chúng tôi đã thu hồi dịch vụ. Tùy từng trường hợp, tiền hoàn trả sẽ được chuyển vào thẻ tín dụng/tài khoản ngân hàng được chỉ định của Người mua. Người mua có trách nhiệm phải cung cấp thông tin tài khoản ngân hàng để nhận tiền hoàn trả. Thời gian hoàn trả trong vòng 14 ngày kể từ ngày chúng tôi chấp nhận hoàn tiền cho quý khách.
Chúng tôi không chịu trách nhiệm hoàn trả tiền trong trường hợp người dùng làm lộ thông tin tài khoản cho bên thứ 3 sử dụng.
6. Chính sách tự gia hạn
Người dùng đăng ký theo dạng thuê bao, hệ thống tự động ra hạn dịch vụ mà không cần hỏi người dùng.